URUMURI SACCO NYARUGURU

Une réponse claire.
Une écoute attentive.

Trouvez une réponse, comprenez votre prochaine étape ou préparez une question pour la SACCO.

NYARUGURU · RWANDA

12 questions

Comment devenir membre ?

Écrivez à URUMURI SACCO pour connaître les conditions d’adhésion, les parts sociales et les montants nécessaires à l’ouverture du compte. Préparez vos questions avant votre visite. La SACCO confirme l’adhésion.

Comment commencer à épargner ?

Choisissez un objectif et un délai. L’outil Objectifs familiaux vous aide à calculer une contribution mensuelle. Demandez à la SACCO les conditions de ses comptes d’épargne.

Comment préparer une demande de crédit ?

Décrivez votre projet, le montant souhaité et votre plan de remboursement. Demandez les conditions d’accès et les tarifs par écrit. Un calcul sur ce site ne vaut pas accord de crédit.

Où trouver les frais et les taux approuvés ?

Demandez à URUMURI SACCO sa grille écrite la plus récente des tarifs et des taux d’intérêt. Ce site ne publie pas de taux ni de frais de produits non vérifiés.

Ma demande est-elle envoyée automatiquement ?

Non. Vous pouvez préparer un message, le télécharger ou ouvrir votre application de messagerie. Vous le relisez et l’envoyez depuis cette application. Enregistrer un brouillon ici ne signifie pas que la SACCO l’a reçu.

Comment assurer le suivi d’une demande ?

Répondez dans la conversation e-mail que vous avez envoyée. Demandez à la SACCO un accusé de réception et une référence. Une référence URU sur ce site identifie uniquement un brouillon sur cet appareil.

Que faire si j’oublie mon code PIN ?

Contactez la SACCO par un canal vérifié pour connaître la procédure de récupération de l’accès au compte. Ne saisissez pas de code PIN, de code à usage unique ni de mot de passe sur ce site.

J’ai reçu un message suspect. Que faire ?

N’ouvrez pas le lien, ne communiquez aucun code et n’envoyez pas d’argent. Conservez le message et contactez la SACCO à l’adresse e-mail figurant sur la liste de la BNR. Si votre compte risque d’être compromis, contactez rapidement l’établissement qui le gère.

Comment déposer une réclamation ?

Décrivez les faits, leur date et la solution souhaitée, sans divulguer les données confidentielles du compte. Envoyez votre message à la SACCO, demandez un accusé de réception et conservez une copie de la réponse.

Ce site peut-il recevoir mon argent ?

Non. Ce site n’accepte pas d’argent et n’affiche pas le solde des comptes. Demandez à la SACCO quels sont ses canaux de dépôt ou de paiement vérifiés.

Comment trouver une agence et ses horaires ?

Indiquez à la SACCO votre zone dans le district de Nyaruguru. Avant de vous déplacer, demandez l’adresse de l’agence, ses horaires et la disponibilité du service souhaité.

Où retrouver mes brouillons enregistrés ?

Ouvrez Préparer une demande dans ce navigateur, sur cet appareil. Votre brouillon est disponible si vous avez choisi de l’enregistrer. Effacer les données du navigateur ou utiliser un autre profil peut empêcher d’y accéder.

PROTÉGEZ VOS INFORMATIONS

Vos informations.
Gardez-en le contrôle.

Ne partagez jamais vos codes secrets

Gardez votre code PIN, votre code à usage unique et votre mot de passe confidentiels. Ne les incluez pas dans vos brouillons ni vos e-mails.

Vérifiez avant d’agir

Vérifiez l’expéditeur et toute instruction de paiement auprès d’un contact SACCO de confiance.

Conservez une trace

Conservez les messages, les conditions écrites et les reçus. Appuyez-vous sur la réponse de la SACCO pour assurer le suivi.

VOS DROITS EN TANT QUE CLIENT

Informez-vous avant d’accepter.

Des informations claires vous aident à prendre une décision éclairée. Demandez à URUMURI des explications dans une langue que vous comprenez, exigez les conditions écrites et gardez une trace de l’échange.

Des informations compréhensibles

Demandez des explications sur le service, les conditions et les conséquences du respect ou du retard des remboursements.

Le coût total

Demandez le taux, les frais supplémentaires, la garantie et le montant total à payer avant d’accepter.

Documents et demandes

Conservez les reçus, les conditions écrites et les réponses. Demandez au prestataire d’accuser réception de votre message.

Une procédure de réclamation claire

Décrivez ce qui s’est passé et le résultat souhaité, en commençant par la SACCO. Demandez comment assurer le suivi et où en savoir plus sur la protection des consommateurs de services financiers.

Source : protection des consommateurs de services financiers de la BNR